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微信群卖彩票封号吗:騰訊李旭冉:國際旅游度假區的“數智”解決方案

作者:品橙旅游

卖彩票微信名字 www.kcaxq.icu 2019年4月25日,第六屆2019品橙旅游“聚焦旅游度假區,時間空間共發展”大住宿論壇于北京召開,邀請了連鎖酒店集團、其他住宿領域專家、在線旅游平臺、旅游投資機構代表、旅游地產商和媒體代表等500余人,重新定義住宿。騰訊廣告旅游行業大客戶營銷負責人李旭冉以“國際旅游度假區的“數智”解決方案”為主題進行了分享。

【品橙旅游】經歷中國酒店業的整合潮、持續推動的住宿產品升級潮、資本熱錢在各種非標領域的流動潮,以及為酒店平臺不斷加碼的賦能潮后,2019年的大住宿時代亟待引發新一輪風暴。2019年4月25日,第六屆2019品橙旅游“聚焦旅游度假區,時間空間共發展”大住宿論壇于北京召開,邀請了連鎖酒店集團、其他住宿領域專家、在線旅游平臺、旅游投資機構代表、旅游地產商和媒體代表等500余人,重新定義住宿。

騰訊廣告旅游行業大客戶營銷負責人李旭冉以“國際旅游度假區的“數智”解決方案”為主題進行了分享。

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李旭冉:今天上午我的同事已經給大家介紹了一下,比如說我們在對于度假村或者是一些酒店的時候我們應該怎么營銷,現在我分享一下最近文旅行業在做哪些事情。

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通過這一頁可以看到在去年一年到現在,第一個是我們一直在云南合作的一些項目,比如一部手機游云南,還有一個將在今年5月22號發布的世界旅游大會,還有一些包括省級的文旅產業。第二個是長城?;ぜ蘋?,這也是我們今年新文旅、新文創會做的,里面包括IP的植入。之前會有很多的度假村或者還有一些景區會找到騰訊說想和《王者榮耀》或者《英雄聯盟》合作,還有其他的騰訊自創的IP合作,但是這里存在一些問題:第一、費用會非常高,第二、合作的點會非常有限。但是我們騰訊文創主要的發展模式,是把一些單獨的強勢的IP融合做到景區和度假村里面。包括今年會和故宮合作,我們的合作方向會更加偏向于文創,包括和一些數字化、智慧化的解決方案。敦煌詩巾是我們去年和敦煌做的比較成功的案例,我們是做了一些文化的傳承。

具體來說,對于打造這種千年壁畫相關的傳播,并不是簡簡單單的IP的傳播,而是整體的騰訊的新文創、騰訊新文旅以及相關IP產品的傳播,我們想的是對于國際度假村來說不是現在的主題是我的某某品牌,而是讓它是一個真正的可以做延續的、可以做故事發展的一些相關的內容,我們覺得這個IP是可以傳承的,或者說它是可以直接結合的,我們今年還會有和景區、度假村有更深度的合作。從今年開始,我們也開放了很多的免費IP的合作,包括和故宮、頤和園,還有一些其他的大的文旅的項目。

這是全IP產業鏈上的,比如說創造營,有的時候他會覺得這是一個億級的招商項目,對于景區或者對于度假村來說,我們的合作點在哪兒?景區或者度假村提供了場景,我們可能會在你這個場景里拍攝一些東西,會明星的植入、與藝人的互動等等。剛才也說到了,比如說和《王者榮耀》《穿越火線》《英雄聯盟》原來的合作點非常少,或者非常窄,我們直接是說你購買我們的皮膚或者我們給你做一個特色的皮膚,而現在可以做一些快閃店,就跟日本的環球影城做柯南的主題是一樣的,我們可能會把《王者榮耀》引入作為固定的或者是暫定的區域進行展覽,也會和它的周邊進行互動。

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對于騰訊,包括廣告、文旅行業來說,我們看到的就是這幾大塊,我們看到的,包括我們剛才也在說我們想和度假村或者說我們想和我們的客戶,是從他挖地開始,我們就開始有相關的數字化、智能化或者智慧化的東西嵌入,比如現在合作的文旅的平臺、客服的平臺,智慧的導覽什么的都在這里面,數據的管理平臺,以及如何讓人找到我們是屬于數字營銷平臺上的東西,我們想做的是文旅產業智慧服務的抓手。

騰訊之前作為廣告主來說,是在客戶想找到某某相關人群時,告訴你我給你什么什么樣的人群匹配。比如說找到18-35周歲,他喜歡旅游相關的,我可能會推暑期的旅游或者是親子這種相關的人群。但是今年騰訊會把相關的數據開給廣告主,我們專門做了一個平臺,在騰訊后臺上這個人有哪些相關的屬性或者你可以找到有任何的數字化的東西,你可以通過自己的標簽來看到騰訊的后臺上有多少人符合我的標簽,你可以算出整體推廣計劃預算差不多是多少,這是目前可以給到客戶的。

騰訊現在還會有一些“優碼”的東西,比如客戶進到酒店時是掃碼進入的,那么我們可以看到他參加了哪些活動。騰訊通過這些品牌的沉淀、人群的洞察,再根據不同的人群推送不同的廣告,通過這些廣告的優化,再來看他到底是不是目標人群。

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從左邊看,現在的數觀平臺可以通過人群看板的基礎分析,比如說今天來到的景區或者來到度假區的人都有哪些他自己的屬性?你可以通過騰訊的數觀平臺看到。并且數觀平臺也一直在做迭代更新,他還有一些競品的分析,比如說我和另外的一個景區可能互為競品,我想看看去他那兒的人是什么樣的,我輸入一個關鍵詞、做好標簽也可以看到。我們還會做行業垂直的標簽,以及App的人群,包括設備的定制其實都可以在數觀平臺里找得到。

我們對于大多數客戶包括正在合作的給環球影城,在做相關的數字化的服務都會涉及到這三步,就是智慧化,比如游前我們根據用戶購票后的相關興趣來推薦文創的內容,還有一些出行前預警的措施比如堵車等等也可以做預埋通知。游中提示入園了,包括會有一些游覽、電子門票的相關場景的植入。在游后,剛離開以后都會有專屬的小的功能來服務。

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這是騰訊最近會給一些相關的主題樂園輸出的相關的大數據的服務。比如你在做景區,或者其他相關的工作,都會涉及到,包括智慧停車,還有門票、閘機、人臉識別都是在這里面。其實對于騰訊的大數據平臺來說,我們現在做到的是四個大數據的集合,比如應急管理的大數據、有客畫像的大數據,以及樂園的大數據,還有一些實時情況,比如說哪一塊的人即將要滿了,我是不是有其他的區域供他游玩體驗。我們現在已經完全可以部署好這些東西,包括導覽、票務、智慧廁所,今年云南還會做在智慧停車場上,包括客服上還會有服務全國游客相關的東西。騰訊更多想作為一個支撐的戰略伙伴,而不是簡簡單單賣一點廣告。這是給某些主題樂園做的慢直播的東西。比如之前給故宮做的,購票之后騰訊可以做到把用戶的預約時間、到達現場,與騰訊的一些IP,或個人的一些IP直接植入到票面上,做一些很有紀念性的,這相當于是文創的周邊產品。

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這是我們給某個大型的做的一個相關的小程序的設計,比如說游客體驗區,還會有一些園區的地圖、體驗店。現在市面上很多定制的旅游線路是屬于一二三,三條旅游線路都是預埋好的,而不是根據你的標簽來進行相關的路線定制,而騰訊現在做到的是如果你進入到這個園區,或者即將到達這個園區,我們是根據你在騰訊全平臺上留下的一些標簽來給你定制你自己的旅游線路,其實就屬于千人千面的旅游線路,每個人都是不同的,它是完全根據你的游覽標簽或者你的興趣標簽來制作相關的東西。它會有一些重要的提醒,包括實時的推送,這是騰訊之前給云南做的相關的東西。

智能客服比起人工來說:第一會比較省成本,第二會做一些預埋,在人群到達高量的時候會先給你做一些相關的知識的push。

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這是之前三個相關的東西,大家可以看一下,可以了解我們更多的知識點。這是我們去年給故宮做的,包括現在我在某一區域,比如說某一個景點,它的等候時間,以及智能形成的推薦,比如說快速游覽是什么樣的路線,精致化或者定義化,所有的路線都會在這里有所展現。比如說我的重要景區,會告訴你有哪些正常的旅游的,比如說就餐時間,或者有演出,都會通過小程序直接push給你,這是屬于室內室外的導航導覽。這個就比較簡單了,這是最基礎的樂園的支付平臺。直接通過電子票務的服務,直接提供電子的服務的票面,所有的反饋的錢是直接到達你的,比如說通過報銷,就可以直接到騰訊的零錢錢包里面。我們還會有一些優惠券,包括還會有一些相關的卡券、活動在里面,對于這個部分來說,其實大家可以多和我們的微信或者支付的部門,比如說你的園區支付部門,每一周都會告訴你一些小的活動,這些小的活動第一點是促進了你的二消,第二點會幫你累積更多的人群,包括卡券的分享等等,而且是騰訊免費提供給大家的一個點。

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這個是我們之前給敦煌做的,為員工提供一鍵救援的方案,會有相對的應急隊或者救援直接到達現場。

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這是我們給故宮做的明信片,我們之前想很多人都會在文創商店里面買文創產品,而我們通過小程序或者App來執行,與游客看到的相關的東西,比如說我和這個古跡,或者我和這個相關的主題樂園有相關的結合,可以通過“發現我的足?!苯忻饜牌納?,直接傳到明信片,這是二消非常好的一種方式。

其實我們覺得對于度假村來說,酒店、包括智慧酒店可能是它不可缺失的一部分。大家進到酒店,包括它的智能語音、空調換風、智能家電、家居,其實我們都可以涉及到,不僅僅是有相關的人工智能,包括物聯網的東西也在這里面會深度的展示。比如物聯網的套件、包括智能的終端,對于智慧酒店的這套系統騰訊現在都是屬于自己來進行開發、進行制作。

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給大家展示幾個我們大數據綜合態勢分布圖,這是shopping mall,可以看到有多少人進到這里,他做了哪些分享。這是我們給武隆區做的熱感,包括進入武隆區的人是什么屬性,以及他自身的標簽都是什么。這是我們之前對于比較火爆的園區、景點,他可能會涉及到人流監控,包括突發事件的追蹤。這個是給武隆做的,比如說我們可以做到明日客流的預測,就可以看到有哪些會在峰值上,我們做好預警,做好輿情的監控。這是之前做的應急調度系統。我們還會有一些大數據的實時動態,包括在某一個特定的時間點的數據都可以實時提供。我們現在所做的比如游客入園之后會提供到今日入園是多少、總銷售。

其實對于今天來說,我可能講得會比較寬泛,但是對于騰訊,包括騰訊文旅、騰訊廣告旅游這一塊,騰訊想和大家合作的是整體的業態,我們建議和客戶合作的不只是一個簡簡單單的廣告的合作,我們建議的是在智慧文旅上或者有一些IP的植入上的合作。

騰訊的愿景就是創建更適合中國游客的數字游園體驗。今天我的分享就到這兒,謝謝大家。

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