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海南彩票微信交流群:眾信旅游:奇跡旅行發布2019高端旅行趨勢分析

作者:品橙旅游

卖彩票微信名字 www.kcaxq.icu 隨著高端消費者年齡、教育、收入、消費觀念和消費者信心的變化,以及城市代際差、地域差等流動性變遷,使中國消費方式正在發生著革命性演化。多維度的改變疊加在一起,使得中國消費者的最終消費行為差異產生了更為多元的變化。與此同時,中國高端旅行消費市場也在無形中發生了深刻的改變–定制消費需求意愿明顯增強;出游目的地更加小眾個性;體驗式消費文化不斷深入;80、90后逐步成為主流消費群體,預計這些都將為高端旅游消費市場注入無限的驅動力。

【品橙旅游】隨著高端消費者年齡、教育、收入、消費觀念和消費者信心的變化,以及城市代際差、地域差等流動性變遷,使中國消費方式正在發生著革命性演化。多維度的改變疊加在一起,使得中國消費者的最終消費行為差異產生了更為多元的變化。與此同時,中國高端旅行消費市場也在無形中發生了深刻的改變–定制消費需求意愿明顯增強;出游目的地更加小眾個性;體驗式消費文化不斷深入;80、90后逐步成為主流消費群體,預計這些都將為高端旅游消費市場注入無限的驅動力。

作為一家專注出境業務的旅游公司,眾信旅游集團每年服務于超過200多萬人次游客出行,其旗下高端品牌–奇跡旅行持續五年深耕高端旅游市場,基于旅游行業的視角分析,發布2019高端旅行的趨勢特點。

(采集人群:2014-2019奇跡五周年5000余名高端會員。數據來源:眾信旅游高端品牌—奇跡旅行)

高端旅行人群構成趨勢變化

趨勢1:60、70后依然占據高端旅行主體消費位置

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四十歲以上的高端客戶占據了奇跡高端客戶的85%,這類客戶有著穩定的財務收入,短期經濟變化等大環境對他們消費決策影響不大。極致之地和定制化旅行是這類人群的出游首選。

趨勢2: 2-3線城市消費人群持續增長

從奇跡旅行高端產品人群地域來看,北京、上海等國內一線城市依然是高端產品主要購買者,西安、成都、杭州、昆明等2-3線城市的高端客群已經形成規模,出游人數逐漸增多。這類客群雖然接觸旅行時間不長,但旅游粘性較強,定制、高端需求表現十分旺盛,對于更多小而精目的地的探索、更為新穎的旅行體驗,都是他們追逐的新方向。伴隨著國際航線增開更多航點、各國簽證政策逐步放開,使游客出游熱情得到持續釋放,不難看出旅游已經成為他們重要的生活構成,消費增速直逼一線城市。

趨勢3:高端旅游市場低齡化趨勢顯現

自2016年以來,80、90后逐漸進入高端旅游市場,逐漸成為中國境外高端游的后起之秀。這類年輕的客群通過打拼迅速成為消費中堅力量,他們更加注重旅行享受,追求生活品質,看中性價比,尋求刺激和探險,有個性化的偏好,更易受到社交媒體的影響,在他們的境外游目的地中更加追求網紅款或明星同款,年齡相仿的高端群體,社交圈旅行、圈層文化表現十分明顯。

高端旅行出行方式趨勢盤點

趨勢1:定制化旅行將定義高端新方向

根據奇跡旅行數據表明,高端人群出行對舒適度、自由度、隱私度要求更高,除了難以通過自由行抵達的極致目的地,可以參團旅行外,其他的目的地都愿意選擇通過5人以內奢華小團或私人訂制來完成。這一趨勢預計將會在未來更加明顯,因此也對高端定制化旅行服務機構提出更高要求,經驗豐富的私人旅行規劃師將成為高端人群出游標配。

因此,奇跡旅行也著重培養私人旅行設計師,持續5-10年的高端旅行浸泡,使他們不僅需要擁有高端旅行思維、熟悉高端客人的消費特點和偏好,對高端旅行資源掌握如數家珍,還要具備根據不同客戶搭配合適高端資源的能力,最終給客戶難忘而滿意的感受。

趨勢2:高端用戶出行天數更長,更偏愛深度旅行

奇跡旅行數據顯示,高端旅行時長在逐年增加,越深度越細致的旅行產品受到格外青睞,這類游客對目的地的探索已經脫離了走馬觀花的階段,更愿體驗普通游客去不了的地方、品嘗當地的美食、安排有特色的活動等,都深度旅行的標簽。目前奇跡旅行超過10天的行程占了所有產品總量的95%以上,高端客戶普遍覺得15天左右的行程是可以接受的旅行時長。超過30%的高端客戶表示可以接受更長時間的旅行時長。

趨勢3:游輪、滑雪、輕奢度假成新寵 互聯網加速高端體驗

游輪旅行一直以來作為西方人青睞的慢節奏旅行方式,近年來也逐步被中國高端人群所接受。無論是剛剛興起的緬甸河輪、還是極致探險類的南北極游輪,亦或是神秘悠長的西非銀海游輪,舉家乘坐移動的奢華酒店,把與內陸不同目的地城市連接起來,帶著家人感受輕松而美好的旅行。

隨著互聯網進程不斷提高,中國消費者也在追隨國外先進的旅行體驗。我國的高端消費人群在快速學習國外高端人群樂于積累財富,更重視享受的生活方式。夏天度假,冬天滑雪,享受奢華特色酒店,融入大自然,體驗登山、騎行、游泳、沖浪以成為我國高端消費者度假的新方向。于是催生了超長連住類“慢”生活體驗系列產品,如夏季高端度假村純度假類產品,冬季北海道、瑞士、法國等滑雪類產品等。隨著生活體驗感的美好,這一趨勢也將在更多高端人群中蔓延。

高端人群旅行目的地的趨勢分析

趨勢1:越小眾、越難以抵達將為高端旅行目的地黑馬

高端人群作為整個社會的佼佼者,他們具有社會成功者帶來的強烈優越感,在旅行目的地的選擇上也凸顯了這個特點,自然景觀豐富、震撼、奇特、難以抵達,且中國人少、異于常規的小眾旅游目的地成為他們旅行的目標,比如:西非、大溪地、加拉帕戈斯群島、堪察加半島、北極點、亞馬遜叢林、丘吉爾小鎮等。這種目的地難以抵達難度、高昂價格、稀有程度是區分階層旅行的標識。

趨勢2:熱點事件持續影響高端人群出游目的地的選擇

高端人群出游目的地的選擇另一大因素就是世界的熱點事件發生地。參與熱點事件目的會為高端人群帶來持續體驗感和話題感,豐富他們的社會話語權。比如世界杯、奧運會、英超聯賽、西甲聯賽,就帶火了俄羅斯、巴西、英國、西班牙使之成為高端人群那一時期追捧的旅行目的地。此外舉世矚目的全球節慶成為高端旅行的特殊體驗,如西班牙奔牛節、印度灑紅節、加拿大卡爾加里牛仔節等更能彰顯高端人群的旅行意義;一帶一路國家的“東亞火車”游,則是順應國家政策應運而生的高端旅行產品。雖然熱點事件、盛大賽事、著名節慶對于目的地價格撬動較大,但并不影響高端游客的出游決策。

旅行需求更加豐富,出游目的精準

趨勢1:個性化服務需求明顯

高端人群除了對目的地選擇上有自己的想法,對于每次出游目的也十分明確,有單純的旅行目的:賞極光、追北極熊、探險熱帶雨林;又或是多樣的生活化出游目的:為孩子留學了解學校、去國外買房看房、到國外做健康體檢等。對于個性化服務要求更多樣細分,比如選擇餐廳類型,導游的性別、知識層次,交通工具的舒適性、私密性、靈活性等都是個性化需求服務的表現。

趨勢2:產品性價比并非無人關注

高端人群對于旅行預算,成本控制更加關注,高產品性價比反而是他們精明生活,優秀的財務管理能力的體現。反映在產品上會體現為產品體驗性、酒店餐食級別細分、目的地深度新穎等方面,獨特性高、性價比好的產品往往最受追捧。對于奇跡旅行而言,高量產化產品將更好的提升自身議價能力,從而使產品有長久的驅動力,也將是我們追求的目標。

趨勢3:旅行計劃性增強 出游習慣逐漸養成

對于國人而言,旅行時間、頻次周期往往缺乏提前規劃的習慣。然后這一特點在高端人群中率先打破。高端人群往往是最早進入出境游市場的游客,隨著高端游客出游頻次不斷增加,出游經驗不斷積累,在高強度的工作壓力下,促使他們提早的規劃自己的假期,更好地平衡生活與工作的關系。高端人群最快速的在私人定制師的引導及規劃下選擇利用年假、拼假、錯峰等方式,為自己制作完善的出游計劃,從而更為有效地控制成本、把控資源,錯峰出游,擁有最佳的旅行體驗。

趨勢4:細節體驗 豐富旅行感受

在同樣的時間長度,旅行時會感覺時間變慢,所以旅行改變了人生的寬度。高端旅游者在同樣的目的地中喜歡加入更多體驗感的活動細節,比如漂流、騎行、滑翔、親手淘金、制作紀念幣、學習烹飪、參加婚禮、參加祭祀等等,通過這些安排會使得他們更多的融入當地文化、細節體驗,收獲更有意思的旅行感受,豐富他們的人生閱歷。

高端人群價值觀、社會觀趨勢(5分到1分)

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價值觀趨勢:

追求高品質生活4.1;

喜歡挑戰,完善自我3.9;

愛嘗鮮,追求新創意3.8;

喜歡與眾不同3.6

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社會觀趨勢:

喜歡共同愛好的圈子3.7

喜歡和精英、土豪做朋友3.1

群體中的意見領袖3.1

獲取高端旅行信息的渠道

趨勢1:微信、微博成為排名第一的獲取方式

隨著我國數字化進程不斷提升,移動互聯網已成為公眾獲取旅游信息的重要渠道,從而也改變了旅游業的營銷方式。高端人群更偏好數字化的應用,如微博、微信公眾號以及微信小程序等讓他們感受科技帶來的“足不出戶,定制旅游”的便捷服務。此外,高端人群對于品牌認知度更高,更偏向于知名品牌或某一領域專業品牌。

趨勢2:圈層營銷或將成為高端旅游市場第二獲客方式

高端人群對于自身社交圈層有著嚴格的階層劃分,因此更愿聽取與自身實力相當的朋友建議,同一圈層的活動更容易讓他們產生共鳴,從而促成出行。高端人群圈層社交屬性很強,因此通過口碑相傳能夠更好的進行品牌傳播,為品牌背書。此外高端人群的又一大的特點就是復購率高,對品牌忠誠度高。

趨勢3:會員服務、老客戶追蹤是提升品牌增值服務的源泉

經過奇跡旅行五年的發展,我們發現會員俱樂部、會員活動等方式更易將高端人群融合在一起。志同道合的旅行朋友,通過持續性的增值活動將更好的提升會員粘性和忠誠度。完善的會員服務體系將為他們提供第一手的旅游信息以及更加貼心的增值服務,不斷刺激其消費。

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高端旅行+N 需求未來發展趨勢

趨勢1:高端海外醫療成為高凈值人群最迫切的消費需求

隨著人們對于健康生活的重視與追求,高端旅游人群不只局限于旅游購物、文化娛樂,社交空間,對于“醫+旅”的消費模式正逐年遞增,且發展勢頭驚人。高端人群財富已不再僅限于積累房產、車產等硬件設施,而更多開始側重于健康領域,去日本做體檢、感受海外優質的醫療服務,成為國內高收入人群的新寵。因此奇跡旅行在2017年推出“奇跡健康”板塊,其業務涉及海外體檢、抗衰、輔助生育、高端醫療等,其涉足健康旅游人數每年也在成倍增加。憑借眾信旅游集團出境旅游業務27年的深耕,為高端客戶積累了大量海外一手醫療資源,也為海外高端醫療業務保駕護航。

趨勢2:海外移民置業成為高端人群的資產配置的主要方式

據調查顯示高達80%的受訪高凈值人群表示未來有海外投資置業的需求,超過半數已有海外投資經驗。地產成為他們最為熱衷的海外投資目標,占比超過四成。眾信海外移民置業,依托集團旅游優勢,在境外投資度假村,再利用游客充實住宿,使得海外房產項目成為高端人群投資的新方式。

趨勢3:海外教育資源成“剛需”

中國人的傳統思維影響下,對下一代教育和培養占據家庭中最大的投入?!叭孟亂淮郵蘢詈媒逃彼嘉?,讓海外游學、留學迅速攀升成高端人群的第一剛需。讓子女出國深造幾乎成了高端家庭100%的選擇。眾信游學·留學成立3年給出的數據顯示,其每年業務增長比例接近80%。

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